Expéditions et retours

Politique d’expédition et de retour de NETCAR

Expédition

Chez NETCAR, nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement et en toute sécurité. Voici nos conditions d’expédition :

• Délais de traitement : Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement.
• Frais d’expédition : Les frais d’expédition varient en fonction de la destination et du poids de la commande. Un devis précis sera affiché lors du processus de commande.
• Zones desservies : Nous livrons à l’international, mais certaines restrictions peuvent s’appliquer en fonction de votre emplacement.
• Suivi : Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi dès que votre commande aura été expédiée.

Retours

Nous espérons que vous serez satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait, nous acceptons les retours sous certaines conditions :

• Conditions de retour : Les articles peuvent être retournés dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande. Les produits doivent être dans leur état d’origine, non ouverts, non utilisés, et dans leur emballage d’origine.
• Procédure de retour : Pour initier un retour, contactez notre service client dans l'onglet Contact. Nous vous fournirons des instructions sur la manière de retourner les articles.
• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou si une erreur a été commise lors de l’expédition.
• Remboursements : Une fois l'article retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement de la totalité de votre achat, excluant les frais d’expédition. Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit, vous devrez retourner l’article d’origine et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité. Le processus de retour et les frais seront les mêmes que pour les retours standards.

Produits défectueux

Si vous recevez un produit défectueux, veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception. Nous organiserons un échange ou un remboursement selon votre préférence.